📄 2. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade ve Değişim Şartları

Yeşilgiresun Çay olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak, satışını yaptığımız ürünlerin doğası gereği (gıda ürünü, çay), sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle iade ve değişim yapılamamaktadır.

İade Edilemeyecek Ürünler:

• Ambalajı açılmış, bozulmuş veya kullanılmış ürünler
• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
• Gıda ürünü kapsamında olan tüm çay çeşitleri

Kusurlu veya Hasarlı Ürün Durumu:

Ürün elinize ulaştığında hasarlıysa, lütfen kargo görevlisinin yanında tutanak tutturunuz. Bu tür durumlarda bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz durumunda çözüm için gerekli destek tarafımızca sağlanacaktır.

İptal Talepleri:

Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir. Kargoya verilen ürünlerde iptal işlemi yapılamaz.